Travailler chez Boréale

Sommaire du poste

Relevant du directeur marketing, le ou la spécialiste médias sociaux est responsable de la présence, de l'engagement et de la croissance des communautés en ligne des marques Boréale, Relais Boréale, Sober Carpenter, Clever, Hors

Sentiers et Shape. Toutes les marques sont actives sur le marché québécois ; Sober Carpenter et Clever sont également distribuées dans le reste du Canada (ROC) et aux États-Unis. La personne titulaire élabore et exécute la stratégie de contenu propre à chaque marque, crée et publie du contenu engageant, anime les communautés et analyse les résultats afin d'optimiser la performance. Elle assure également la rédaction et la programmation des infolettres
et des articles de blogue de la marque Boréale via ActiveCampaign. Elle travaille en étroite collaboration avec la graphiste à l'interne, le ou la spécialiste e-commerce et l'agence média externe.

Principales responsabilités

Stratégie et planification de contenu

• Élaborer le calendrier de contenu et la stratégie médias sociaux propre à chacune des six marques, en tenant compte des marchés desservis (Québec pour l'ensemble des marques ; ROC et États-Unis pour Sober Carpenter et Clever).

• Adapter le ton, la langue et les messages selon les particularités de chaque marché : contenu principalement en français pour les marques desservant le Québec uniquement (Boréale, Relais Boréale, Hors Sentiers, Shape), et contenu bilingue pour Sober Carpenter et Clever.

• Assurer une cohérence de l'image de marque sur l'ensemble des plateformes (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, LinkedIn, selon les marques).

Création et publication de contenu

• Concevoir, rédiger et publier du contenu organique (photos, vidéos, stories, reels, etc.) pour chaque marque, en

produisant certains contenus de façon autonome et en collaborant avec des ressources internes ou externes pour les productions plus développées.

• Collaborer avec la graphiste à l'interne ou avec un producteur externe pour la production des visuels requis.

• Planifier et coordonner les séances photo, tournages et collaborations avec des créateurs de contenu ou influenceurs.

Infolettres et blogue (Boréale)

• Rédiger les infolettres de la marque Boréale en mettant en valeur les nouveaux produits.

• Programmer et envoyer les infolettres via ActiveCampaign.

• Rédiger les articles de blogue de la marque Boréale.

Animation de communauté

• Animer les communautés : répondre aux commentaires, messages privés et mentions dans des délais appropriés.

• Assurer une veille des conversations et de la réputation de marque sur les réseaux sociaux.

• Rediriger les plaintes ou demandes plus complexes vers le service à la clientèle ou le/la spécialiste e-commerce, selon le cas.

Performance et analyse

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (portée, engagement, croissance, conversions) par marque et par marché.

• Produire des rapports mensuels et proposer des recommandations pour optimiser la stratégie de contenu.

• Utiliser des outils d'intelligence artificielle pour optimiser l'idéation, la création de contenu et l'analyse des résultats.

Collaboration et coordination

• Collaborer étroitement avec le/la spécialiste e-commerce pour aligner les publications avec les objectifs de vente en ligne (promotions, lancements de produits, infolettres).

• Coordonner avec l'agence média externe pour les campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux, au besoin.

Acquis requis

Formation

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou baccalauréat en communication, marketing, médias numériques ou dans un domaine connexe.

Expérience

• Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion de médias sociaux, idéalement pour des marques de consommation.

• Expérience dans la création de contenu photo et vidéo pour les réseaux sociaux.

• Expérience dans un contexte multi-marques et/ou multi-marchés (Canada et États-Unis) un atout.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des plateformes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, LinkedIn) et de leurs outils natifs (Meta Business Suite, Creator Studio, etc.).

• Maîtrise des outils de création et de retouche photo/vidéo (Canva, Adobe Creative Suite, CapCut ou équivalent).

• Connaissance des outils de planification et de gestion des réseaux sociaux (Later, Hootsuite, Sprout Social ou équivalent).

• Aisance avec les outils d'analyse de performance (Meta Insights, Google Analytics).

• Capacité à utiliser des outils d'intelligence artificielle pour la génération d'idées, la création de contenu et l'optimisation des publications.

Esprit analytique et créatif

• Créativité et sens aigu des tendances et de la culture numérique.

• Esprit analytique : capacité à interpréter les données de performance et à ajuster la stratégie en conséquence.

• Excellentes habiletés rédactionnelles, en français comme en anglais.

Habiletés et qualités personnelles

• Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs marques et comptes en parallèle.

• Autonomie et proactivité.

• Bonnes habiletés relationnelles et diplomatie dans la gestion de la communauté et des commentaires sensibles.

• Bilinguisme français-anglais requis pour couvrir Sober Carpenter et Clever, distribuées au Canada et aux ÉtatsUnis (les autres marques desservent le marché québécois en français)

Sommaire du poste

Relevant du directeur des ventes CSP, le ou la titulaire du poste agit comme point de contact principal pour un portefeuille de clients existants du réseau CSP (restaurants, bars et événements). Au-delà de la prise de commandes, il ou elle joue un rôle actif de conseil, de vente et de développement des affaires par téléphone et par voie numérique, en veillant à maximiser la satisfaction, la fidélisation et la croissance des comptes qui lui sont confiés. Ce poste constitue un point d'entrée stratégique vers une carrière en vente B2B au sein d'une entreprise manufacturière alimentaire et de boissons bien implantée au Québec.

Principales responsabilités

Vente et développement des affaires Vendre et faire la promotion active des produits auprès d'un portefeuille de clients existants, par téléphone, courriel et outils numériques;Identifier les occasions de vente croisée (cross-sell) et de vente incitative (upsell) au sein du portefeuille de comptes;Participer au lancement de nouveaux produits et promotions auprès des clients existants;Contribuer à la prospection de nouveaux comptes en soutien à l'équipe des ventes terrain, lorsque requis.

Gestion de comptes et service à la clientèle

• Assurer la prise de commandes précise et le suivi rigoureux des ententes commerciales;
• Conseiller les clients dans la gestion de leurs stocks (interne et externe) et anticiper leurs besoins;
• Agir à titre de point de contact privilégié pour répondre aux questions, résoudre les enjeux de service et assurer une expérience client positive;
• Prendre en charge les demandes de service auprès des fournisseurs d'équipement et des collaborateurs externes
  

Coordination et opérations

• Saisir avec exactitude les données de commandes et de comptes dans le système informatique (ERP/CRM);
• Assurer une communication fluide et proactive avec les équipes des ventes, de la distribution et du service à la clientèle;
• Transmettre les renseignements pertinents du terrain pouvant favoriser l'atteinte des objectifs de l'équipe.

Analyse et suivi de la performance

• Assurer le suivi des indicateurs de performance de son portefeuille (volume, fréquence de commande, taux de rétention);
• Produire des comptes rendus réguliers sur l'état des comptes et les tendances observées;
• Maintenir à jour les données clients dans les outils de gestion de la relation client (CRM).

Objectifs et résultats attendus

• Atteindre ou dépasser les cibles de vente et de croissance établies pour le portefeuille de comptes assigné;
• Maintenir un taux de rétention élevé de la clientèle existante;
• Respecter les délais de traitement des commandes et les standards de service établis (SLA);
• Contribuer à l'amélioration continue du taux de satisfaction client;
• Maintenir la qualité et l'exactitude des données clients dans le CRM.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, orientée résultats et à l'aise dans un environnement de vente basé sur la relation client. Le ou la candidat(e) idéal(e) démontre une réelle capacité à bâtir la confiance avec ses clients, à identifier des occasions d'affaires et à agir avec autonomie dans un contexte en constante évolution.

Compétences techniques

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams);
• Expérience avec un système de gestion de la relation client (CRM) et/ou un système ERP (un atout);
• Aisance avec les outils numériques de vente et de communication (visioconférence, plateformes de commande en ligne);
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (clientèle bilingue);
• Capacité à analyser des données de vente simples pour orienter les décisions.

Compétences techniques

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams);
• Expérience avec un système de gestion de la relation client (CRM) et/ou un système ERP (un atout);
• Aisance avec les outils numériques de vente et de communication (visioconférence, plateformes de commande en ligne);
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (clientèle bilingue);
• Capacité à analyser des données de vente simples pour orienter les décisions.

Expérience et formation

• BAC ou Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, vente, marketing ou domaine connexe (ou expérience équivalente);
• 2 à 4 ans d'expérience en vente interne, développement des affaires ou gestion de comptes, idéalement en contexte B2B;
• Expérience dans le secteur agroalimentaire, des boissons, de la distribution ou des biens de consommation (un atout important);
• Connaissance du réseau CSP (restaurants, bars, événements) (un atout).

Conditions particulières du poste

• Poste à temps plein (mode hybride selon la politique de l'entreprise);
• Horaire standard de bureau, du lundi au vendredi;
• Déplacements occasionnels possibles pour des visites clients ou événements;
• Rémunération concurrentielle incluant un volet variable lié à l'atteinte des objectifs de vente (à valider avec la rémunération globale).

Relevant du Gérant de territoire, le représentant a comme mandat principal la gestion des produits CAD (consommation à domicile) dans les magasins de grandes et de petites surfaces. Il est responsable d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente de son territoire. Le travail se fait principalement sur la route et le territoire couvert est Québec (Ouest).

Responsabilités :
▪ Visiter les clients pour exécuter la mise en marché et assurer de façon continue la disponibilité des produits.
▪ Assurer la réalisation de l’ensemble des activités prévues au processus de vente sur le terrain dans le but d’atteindre les résultats.
▪ Travailler en équipe de façon à identifier des opportunités de développement des ventes et de mise en marché des produits de Brasseurs du Nord.
▪ Exécuter la mise en place des stratégies promotionnelles adaptées pour chaque client tout en assurant une visibilité maximale.
▪ Identifier de façon continue les changements dans le marché de la bière concernant les nouveaux produits, les emballages et les activités commerciales.
▪ Assurer un niveau de service à la clientèle impeccable et créatif en fonction des besoins de la clientèle et des normes de qualité de la compagnie.
▪ Vérifier de façon continue la gestion de la qualité des produits, des prix et des inventaires et en assurer le suivi auprès du gérant de magasin.

Profil recherché :
▪ Diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente.
▪ 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur de l’alimentation (épiceries et dépanneurs).
▪ Expérience au niveau de la livraison directe (DSD).
▪ Souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle et d’organiser des actions dans le but d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
▪ Connaissance de compagnion rep, CIS (un atout).
▪ Très bonne forme physique.
▪ Bonne capacité à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit en français et en anglais.
▪ Bon dossier de conduite automobile

Choisir les Brasseurs du Nord c’est :
▪ Relever des défis qui donnent envie de se dépasser.
▪ Contribuer au succès d’un fleuron québécois en pleine croissance.
▪ Obtenir une rémunération compétitive et complète qui inclue un programme de bonification, assurance collective et REER.
▪ Faire partie d’une équipe impliquée dans sa communauté.
▪ Avoir la chance de travailler dans une atmosphère de travail conviviale et décontractée.
▪ Et recevoir une caisse de 24 bières gratuite par deux semaines à déguster entre amis !

*Le masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte seulement et non à des fins discriminatoires. Nous encourageons la diversité au sein de nos équipes de travail. Les Brasseurs du Nord est une microbrasserie 100 % québécoise située à Blainville, dans les Basses Laurentides, et reconnue pour ses bières entièrement naturelles commercialisées sous la marque BORÉALE. Pionnière de la microbrasserie québécoise, elle contribue directement à l’essor et au développement de
cette industrie depuis plus 30 ans. Avec dorénavant plus de 190 employés passionnés, l’amour de la bière est toujours bien présent et le désir de créer, plus fort que jamais. Vous désirez en apprendre davantage?

Rendez-vous au www.boreale.com