Boréale

FAQ

Produits

Ma IPA a des particules en suspensions. Est-ce normal ?

Il s'agit d'un phénomène normal, puisque la IPA n’est pas filtrée. Il est donc possible de retrouver dans la bière des particules en suspension. Cela est causé par la résine de houblon qui s’agglomère avec le temps. Ce n’est aucunement lié au fait que la bière ne soit plus bonne ou moins fraîche. Et surtout, cela n’altère pas son goût.

Pourquoi je ne trouve pas la Scotch Ale du Nord et la Saison des Plages à l'année ?

La Scotch Ale du Nord et la Saison des plages sont des bières saisonnières. La Scotch Ale est brassée durant la saison hivernale, tandis que la Saison des plages est brassée durant la période estivale.

Où puis-je me procurer la IPA du Nord-Est ?

La IPA du Nord-Est est disponible en épicerie et dépanneur environ toutes les 4 semaines. Elle est brassée au meilleur de nos capacités et est offerte dans un nombre de points de vente limités. Pour les connaître, nous vous invitons à suivre notre page Facebook.

J’aimerais acheter des barils de bière. Comment procéder ?

Nous n'offrons malheureusement pas la vente de barils directement au consommateur. Par contre, sachez qu'il est possible de se procurer des cruchons au format d'un litre ou deux litres à notre boutique Le Relais Boréale.

Peut-on se procurer vos produits hors Québec ?

Nous privilégions actuellement le marché local pour la distribution de nos bières. Par contre, il se peut que vous ayez déjà vu notre ours aux États-Unis. Il s'agit présentement d'un projet pilote avec des quantités très limitées.

Peut-on consommer votre bière malgré la date de péremption dépassée?

Il n'y a pas de danger à consommer le produit. Cependant, passé la date inscrite sur nos caisses, le produit ne correspond plus à nos standards élevés de qualité.

Est-ce que vos bières possèdent la certification biologique ?

Nos bières ne sont pas certifiés biologiques. Par contre, nos bières sont 100 % pur malt, c’est-à-dire faites à partir de 100 % d’orge maltée. C’est un gage de qualité. Ce sont les malts qui donnent la saveur et la couleur à la bière et, pour nous, il n’y a pas de compromis à faire quand on parle de qualité. Toutes les bières Boréale ne contiennent aucun colorant ni d’agent de conservation.

Est-ce que vos produits contiennent des organismes génétiquement modifiés (OGM) ?

Non. Nos produits ne contiennent aucun OGM.

Vos bières sont-elles végétaliennes ?

Oui, toutes nos bières sont végétaliennes, à l’exception de la Dorée et de la Belge des Champs qui utilisent du miel naturel de notre partenaire Intermiel.

Général

Pourrais-je louer de l’équipement pour un événement privé ?

Malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de location d’équipements.

J’aimerais que Boréale commandite mon événement. Que faire ?

Nous vous invitons à remplir le formulaire qui se trouve sur notre site Internet. Pour y accéder, cliquez sur l’onglet contact et cliquez sur la section « Vous souhaitez être commandité ». Remplissez ensuite le formulaire de demande de commandite et faites-nous parvenir celui-ci au commandites@boreale.com. Vous recevrez une réponse, positive ou négative, dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande.

Relais Boréale - Blainville

Je n’ai pas commandé la bonne taille pour mes vêtements. Puis-je les faire remplacer ?

Oui, nous pouvons procéder à un échange pour une autre taille après présentation de la facture. L’article doit cependant être à l’état neuf. Nous nous réservons le droit de refuser l'échange si le vêtement a déjà été porté. Si la taille désirée n’est plus disponible, il nous fera plaisir de vous échanger le produit pour un autre article de valeur égale. Si le bien échangé est de valeur différente, un crédit en magasin sera émis.

Pour un retour suite à un achat en ligne, écrivez-nous à lerelais@boreale.com.

J'ai oublié mes cruchons pour le remplissage. Que faire ?

Nous vous offrons la possibilité d’acheter de nouveaux cruchons sur place au coût de 4 $ pour le format un litre et de 5 $ pour le format deux litres. Lors de votre prochaine visite, vous pourrez rapporter vos cruchons oubliés et nous vous les rembourserons sous forme de crédit en magasin.

Boutique en ligne

Quelles sont les zones de livraison disponibles?

Pour le moment, il est possible de faire livrer vos achats au Canada uniquement.

Outre votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente pour vos magnifiques articles promotionnels ?

Les articles Boréale sont également disponibles au Relais Boréale situé à Blainville -

875 Boulevard Michèle-Bohec, Blainville, QC J7C 5J6

Un article est indiqué comme étant en rupture de stock ou est absent de votre site internet. En aurez-vous des quantités supplémentaires ?

Sauf exception indiquée dans la description de ton produit coup de coeur, les articles créés pour Boréale sont en production unique et limitée.

Je n’ai pas commandé la bonne taille pour mes vêtements. Puis-je les faire remplacer ?

Pour un retour suite à un achat en ligne, écrivez-nous à lerelais@boreale.com.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre boutique en ligne ?

Vous pouvez payer vos produits Boréale par carte de crédit, via PayPal.

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